Tổng Đài Chăm Sóc Khách Hàng Tivi Xiaomi

Một số trường hợp khách hàng cần liên hệ tổng đài Xiaomi mới có thể được giải đáp chính xác nhất về thông tin sản phẩm, năm sản xuất hoặc thời hạn bảo hành. Song, không phải ai cũng nhớ số tổng đài Xiaomi là bao nhiêu. Bài viết dưới đây của Trung tâm bảo hành tivi Xiaomi sẽ mách bạn số tổng đài cũng như những lưu ý cần biết khi liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng của Xiaomi!

Số tổng đài chăm sóc khách hàng tivi xiaomi

Xiaomi là một thương hiệu điện tử nổi tiếng toàn cầu, thường xuyên đối mặt với tình trạng quá tải đối với tổng đài chăm sóc khách hàng khiến một số khách hàng không thể liên lạc được.

Điều này xuất phát từ việc họ không chỉ tiếp nhận cuộc gọi bảo hành mà còn nhận các cuộc gọi tư vấn mua sắm đối với các sản phẩm điện gia dụng như máy giặt, máy sấy quần áo, tủ lạnh, lò vi sóng và nhiều sản phẩm khác.

Tại Việt Nam, Xiaomi chỉ cung cấp một số tổng đài duy nhất, đó là: 02439.191.666. Đây cũng chính là số tổng đài của Trung tâm Chăm sóc khách hàng Xiaomi mà bạn nên ghi nhớ để dùng khi cần liên lạc.

Bên cạnh đó, để đảm bảo an toàn thông tin cá nhân và tránh rủi ro lừa đảo, người dùng cần phải luôn kiểm tra và xác minh khi được bất kỳ tổng đài nào liên hệ, đặc biệt là trong trường hợp bên gọi xưng là tổng đài Xiaomi vì trên thực tế họ rất hiếm khi trực tiếp gọi cho khách hàng.

Thời gian hoạt động của tổng đài Xiaomi

Tổng đài Xiaomi hoạt động từ 09h00 (sáng) đến 18h00 (chiều) các ngày trong tuần, bao gồm từ thứ 2 đến thứ 6.

Thứ 7, chủ nhật và ngày lễ liên hệ tổng đài: 0934.588.990

Lý do bạn không gọi được tổng đài bảo hành tivi Xiaomi

Đôi lúc bạn có thể sẽ không gọi được đến tổng đài Xiaomi vì một số nguyên nhân sau:

• Gọi ngoài thời gian làm việc của Xiaomi: Nếu bạn thực hiện cuộc gọi ngoài khung giờ làm việc của Xiaomi, tổng đài có thể không khả dụng.
• Gọi đúng lúc các điện thoại viên đều bận: Nếu bạn gọi vào thời điểm mà tất cả các điện thoại viên đang bận rộn trả lời khách hàng khác thì cũng sẽ gặp khó khăn trong việc kết nối.
• Không gọi đúng số tổng đài Xiaomi: Nếu bấm nhầm số khi gọi đến tổng đài Xiaomi thì bạn cũng có thể gặp vấn đề khi kết nối đến các điện thoại viên.

Trong phần lớn trường hợp, tổng đài Xiaomi sẽ thường bị quá tải vì đồng thời nhận cả cuộc gọi về bảo hành lẫn tư vấn mua sản phẩm. Trong trường hợp này, việc kết nối có thể bị chậm trễ hoặc không thành công

Chính sách bảo hành tivi Xiaomi

Bảo hành có thời hạn này sẽ chỉ áp dụng cho các sản phẩm của Xiaomi. Đối với sản phẩm trong các trường hợp sử dụng bình thường và theo quyết định của Xiaomi, trung tâm bảo hành được ủy quyền sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa và thay thế miễn phí trong thời gian bảo hành.

Thời hạn bảo hành của tivi Xiaomi cùng những linh phụ kiện cụ thể như sau:

• MI TV: Bảo hành 24 tháng
• Linh kiện chính: Bảo hành 24 tháng
• Phụ kiện (Điều khiển từ xa): 12 tháng

Thời gian bảo hành tivi Xiaomi cũng như các linh kiện bắt đầu kể từ ngày khách hàng mua sản phẩm lần đầu tiên và chỉ có hiệu lực tại Việt Nam. Sản phẩm không được áp dụng bất kỳ dịch vụ bảo hành quốc tế nào. Dịch vụ bảo hành này chỉ được thực hiện bởi Xiaomi hoặc các trung tâm bảo hành được Xiaomi ủy quyền.

Xiaomi có thể tiến hành các thử nghiệm để chẩn đoán lỗi trên các sản phẩm của khách hàng cũng như tìm nguyên nhân gây ra lỗi. Xiaomi không chịu trách nhiệm về những thiệt hại hoặc mất mát các chương trình, dữ liệu hoặc phương tiện lưu trữ di động. Vì vậy, bạn cần xóa hết các thông tin cá nhân và thông tin mật trước khi gửi sản phẩm để bảo hành.

Trước khi liên hệ với đại lý dịch vụ của Xiaomi, vui lòng chuẩn bị cung cấp các thông tin sau:

• Model, số sê-ri, nếu có.
• Địa chỉ đầy đủ và thông tin liên hệ của khách hàng.
• Số đơn hàng, bản sao hóa đơn/biên lai gốc của khách hàng.

Thời gian bảo hành tivi Xiaomi và các linh kiện đã sửa sẽ tiếp tục có hiệu lực trong thời gian bảo hành còn lại của sản phẩm hoặc 30 ngày kể từ ngày hoàn thành sửa chữa, tùy theo thời gian nào lâu hơn.

Các trường hợp không được bảo hành tại Xiaomi:

• Nếu số seri sản phẩm hoặc con dấu bảo hành không thể đọc được hoặc đã bị xóa, tẩy xóa, bôi mờ, thay đổi hoặc giả mạo, thiếu bất kỳ phụ kiện hoặc bộ phận bên ngoài nào của sản phẩm.
• Trường hợp hỏng hóc do hao mòn tự nhiên hoặc do sử dụng trong điều kiện khắc nghiệt dẫn đến hư hỏng (tai nạn, sử dụng sai cách, hư hỏng do chăm sóc không đúng cách (tai nạn, sử dụng sai cách hoặc sơ suất) hoặc hư hỏng do sét đánh, điện áp bất thường, thiên tai như lũ lụt, hỏa hoạn hoặc động đất.
• Nếu có bất kỳ thiệt hại nào xảy ra trong/trên bề mặt bên ngoài của sản phẩm, bao gồm nhưng không giới hạn ở các vết nứt, vết lõm hoặc vết xước trên vỏ bên ngoài, màn hình, nút và các phụ kiện đính kèm khác.
• Sản phẩm bị hư hỏng do mài mòn thông thường, bao gồm nhưng không giới hạn ở gỉ sét hoặc vết bẩn.

Tùy theo các đánh giá ở trên, Xiaomi sẽ quyết định xem một sản phẩm có hết bảo hành hay không. Nếu hết bảo hành, khách hàng phải thanh toán các phí dịch vụ trước khi sản phẩm được thay thế, sửa chữa. Việc sửa chữa hoặc thay thế sẽ được thực hiện thông qua trung tâm bảo hành được ủy quyền của Xiaomi.

Nếu yêu cầu lắp đặt tivi, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp tới đại lý/nhà phân phối/nhà bán lẻ sản phẩm. Trong quá trình vận chuyển sản phẩm của khách hàng, nếu xuất hiện bất cứ hư hỏng nào, việc thay thế, sửa chữa sẽ được tính phí và bạn vẫn tiếp tục được bảo hành sản phẩm trong thời gian chưa hết hạn (tính từ ngày bạn mua sản phẩm lần đầu).

Trong thời gian bảo hành, nếu phát hiện lỗi thiết bị, Xiaomi hoặc trung tâm bảo hành được ủy quyền của Xiaomi có toàn quyền quyết định giữ lại hay thay thế bất kỳ linh kiện hoặc bộ phận nào.

Nếu các linh kiện thay thế đã ngừng sản xuất, sản phẩm sẽ được thay thế bằng model tương đương theo quyết định của Xiaomi.

Việc bảo hành sẽ tự động hết hạn khi hết thời gian bảo hành theo những quy định trên và không có đại lý, nhà phân phối hay nhà bán lẻ nào có quyền thay đổi các điều khoản bảo hành trên.

Việc bảo hành tivi Xiaomi chỉ được áp dụng cho các sản phẩm mua tại Việt Nam và có tính phí với các sản phẩm mua tại nước ngoài.